Veel ondernemers beginnen vol goede moed aan hun zichtbaarheid. Er gaat een wekelijkse blog online, de nieuwsbrief wordt strak verstuurd en LinkedIn stroomt vol met updates. Maar wat ik in de praktijk vaak zie, is dat de stilte na twee of drie maanden weer net zo hard terugkeert. De tijd ontbreekt, de eerste motivatie zakt weg en de focus verschuift weer naar de waan van de dag, het runnen van de business.
Daar wringt precies de schoen als het gaat om top of mind marketing. Je bouwt geen blijvende plek in het hoofd van je klant met een eenmalige sprint of een paar weken intensief posten. Top of mind awareness is een kwestie van lange adem en een structurele aanpak. Het lijkt eigenlijk behoorlijk veel op SEO als je het zo bekijkt.
In de kern is de top of mind betekenis heel simpel: als jouw potentiële klant een probleem ervaart dat jij kunt oplossen, ben jij de allereerste aan wie ze denken. Geen tweede, geen derde. Jij bent het antwoord, tenminste als ze je herinneren.
Waarom je de 95% niet mag negeren
Om goed te begrijpen waarom consistentie zoveel zwaarder weegt dan een kortstondige marketingcampagne, moeten we kijken naar hoe kopers zich gedragen.
Onderzoek van het LinkedIn B2B Institute toont aan dat gemiddeld 95% van je potentiële klanten op dit moment niet in de markt is voor jouw dienst of product. Slechts 5% is actief op zoek naar een oplossing en klaar om te kopen.
Veel ondernemers richten al hun pijlen op die 5%. Ze schrijven een salesgerichte post of sturen een aanbieding via de mail, en hopen op directe conversie. Maar als je alleen zendt wanneer je iets te verkopen hebt, sla je de plank mis bij het overgrote deel van je markt. Top of mind marketing richt zich juist op die 95%. Je levert waarde, deelt kennis en laat je gezicht zien, zodat jij de logische keuze bent zodra zij opschuiven naar die 5% koopbereidheid.
Hoeveel contactmomenten zijn er echt nodig?
Vroeger leerden we de Rule of 7. Dit was niet alleen het geluksgetal maar ook het aantal keer dat een consument je merk zeven keer moet zien of horen voordat hij actie onderneemt. Tegenwoordig is dat cijfer achterhaald. We worden dagelijks overspoeld met prikkels, advertenties en content.
Google noemt de complexe fase tussen de eerste oriëntatie en de uiteindelijke aankoop de Messy Middle. Hiermee bedoelen ze dat moderne klantreizen (customer journeys) geen rechte lijn meer zijn. Klanten springen heen en weer tussen verkennen, vergelijken, reviews lezen en weer terug naar af. Dit proces kan soms uit tientallen of zelfs honderden kleine “touchpoints” met jouw merk bestaan.
Een touchpoint is niet alleen een hard salesgesprek. Het is:
- Een sterke blog op je website die antwoord geeft op hun vraag.
- Een praktische post op LinkedIn of Instagram.
- Een nuchtere, behulpzame nieuwsbrief.
- Een collega die jouw naam laat vallen (mond-tot-mondreclame).
- Een vermelding in een AI resultaat.
Het probleem is: je weet nooit precies welk touchpoint de doorslag geeft. Daarom is top of mind awareness (ofwel top of mind marketing) geen kwestie van afvinken, maar van blijven opduiken op een manier die vertrouwen wekt.
Waarom ‘via Google’ vaak maar het halve verhaal is
Vraag jij weleens aan nieuwe klanten hoe ze bij je terecht zijn gekomen? Grote kans dat het antwoord klinkt als: “gewoon, via Google”, “via-via” of “via social media”. Wat we ons in de marketing vaak niet realiseren, is dat de klant zich de vele eerdere contactmomenten met jouw merk helemaal niet meer bewust is.
Laten we het praktisch maken. Stel: ik heb over een tijdje een hovenier nodig. Ik zie de naam ‘Van Duren Groenservice’ in mijn regio al af en toe op Instagram voorbijkomen. Een paar weken later zoek ik gericht advies over het snoeien van een heg, en kom ik uit op een handig artikel van precies dat bedrijf. Niet veel later zie ik toevallig hun bestickerde werkbus in de straat staan.
Pas weer een paar weken later ben ik er klaar voor en ga ik bewust op zoek naar een hovenier voor mijn tuin. Wie schiet er dan als allereerste door mijn hoofd? Precies: Van Duren Groenservice. Ik zoek de naam op via Google, neem contact op en word klant.
Als die hovenier mij tijdens de kennismaking vraagt hoe ik hem heb gevonden, antwoord ik zonder aarzelen: “Via Google.” Maar de realiteit is dat het zaadje al veel eerder werd geplant door al die eerdere, subtiele aanrakingen met zijn merk. En dat is exact de reden waarom consistent zichtbaar blijven zo belangrijk is. Je registreert aan het einde van de rit misschien alleen dat laatste klikje op Google, maar het is het totaalplaatje dat in het hoofd van de klant de doorslag heeft gegeven.
De valkuil van de eerste 3 maanden
Dat brengt ons terug bij de realiteit van veel zzp’ers en mkb’ers. Zichtbaar blijven kost tijd. Het is niet één keer een goed verhaal uittypen en klaar. Het is met regelmaat consistent zichtbaar blijven, ongeacht of je dit doet met posten op de socials, het bijhouden van een blog op je website website, het verzenden van mailings of zelfs met Google Ads.
Waar ik ondernemers vaak zie stranden, is de onrealistische verwachting van tijd versus resultaat. Ze investeren twee of drie maanden veel energie in hun content, zien niet direct een verdubbeling in hun omzet en trekken de conclusie dat het niet werkt. Vervolgens haken ze af.
Wat er op dat moment feitelijk gebeurt, is dat ze het zaadje hebben geplant, het een paar weken water hebben gegeven, en vervolgens weglopen voordat het kan ontkiemen. Je doelgroep zag je vaker voorbijkomen, begon je langzaam te herkennen, en ineens ben je weer verdwenen. Daarmee breek je het zorgvuldig opgebouwde vertrouwen af.
Hoe pak je top of mind awareness structureel aan?
Als drie maanden knallen niet werkt, wat is dan de oplossing voor ondernemers met een volle agenda? Het antwoord ligt in realisme, hergebruik en het bouwen van een stevig fundament.
1. Bouw vanuit een sterk fundament (Je website)
Bij WebBuddies geloven we dat je website geen statisch uithangbord mag zijn. Het is je digitale thuisbasis. Social media posts verdwijnen na 48 uur in de vergetelheid, maar een goed geschreven blogartikel op je eigen website blijft jarenlang vindbaar. Dit is waar SEO en top of mind marketing prachtig samenkomen. Door structureel vragen van je doelgroep te beantwoorden op je website, trek je doorlopend de juiste mensen aan, zonder dat je elke dag hoeft te zenden.
Bonus voordeel, als je vragen blijft beantwoorden worden deze ook in AI overzichten getoond waardoor je kans hebt op nog meer contactmomenten.
2. Wees realistisch over wat je kunt doen
Het is beter om één keer per maand een ijzersterke nieuwsbrief te versturen en dat vol te houden, dan wekelijks te mailen om vervolgens na twee maanden op te branden. Kies een ritme dat bij je past. Consistentie betekent niet om maar zoveel mogelijk te doen, het betekent voorspelbaar aanwezig zijn.
3. Recycle je kennis (werk slimmer, niet harder)
Je hoeft niet voor elk kanaal het wiel opnieuw uit te vinden. Heb je dit kwartaal een uitgebreide blog geschreven over een belangrijke ontwikkeling in jouw vakgebied?
- Knip die blog op in vier behapbare LinkedIn-posts.
- Deel de belangrijkste statistiek in je Instagram Stories.
- Stuur de samenvatting met een link naar de volledige blog in je maandelijkse mailing.
4. Maak een keus in of je het zelf gaat doen of wilt uitbesteden
Als je merkt dat de waan van de dag het altijd wint van je marketing, heb je twee keuzes. Of je blokkeert één vaste dag per maand waarin je al je content voor de komende weken vooruitwerkt (batching). Of je besluit dat je tijd meer waard is en gaat uitbesteden. Door zaken als webbeheer, SEO of copywriting bij een partij neer te leggen, garandeer je die doorlopende zichtbaarheid zonder dat het ten koste gaat van je eigen declarabele uren.
Van sprint naar marathon
Top of mind marketing is geen trucje om even snel de aandacht te trekken. Het is een langetermijninvestering in herkenning en vertrouwen. Het vraagt om een ritme dat je niet drie maanden maar jaren volhoudt.
Een goede website, heldere SEO-teksten en regelmatige contactmomenten zorgen er samen voor dat je niet langer hoeft te schreeuwen om aandacht. Je bent er gewoon, op het juiste moment, met het juiste antwoord. Dat is de basis van een gezond bedrijf.
Kijk daarom vandaag eens kritisch naar je eigen aanpak. Welk kanaal of welk ritme kun je vanaf nu echt structureel gaan volhouden? Plan het direct in, of zoek een partner die dit voor je oppakt, zodat jij je kunt richten op waar jij het beste in bent.
